
Mapa da Empatia: Como entender o que seu cliente pensa e usar isso ao seu favor?
Como fazer com que a estratégia empresarial impacte as pessoas certas? Essa é uma pergunta à qual o Mapa de Empatia pode auxiliar na resposta. O Mapa da Empatia é uma ferramenta visual que faz parte da metodologia Business Model Generation – Canvas e foi desenvolvida para ajudar a descrever um perfil específico de cliente.










