É muito comum os gestores notarem que de tempos em tempos o clima da empresa fique mais pesado, refletindo especialmente na motivação e desempenho dos times.
A importância da pesquisa de clima organizacional se dá porque ele interfere diretamente na qualidade de vida dos colaboradores e na satisfação deles com a empresa.
Por isso, realizar pesquisas de clima organizacional é vital para entender como os colaboradores estão se sentindo com relação à organização e como a sua empresa pode contribuir para melhorar o ambiente da empresa, um questionário bem feito de clima organizacional é o primeiro passo para ajudar na solução desse problema.
De acordo com Chiavenato, um dos nomes mais importantes na área de Administração e Recursos Humanos, no seu livro “Comportamento Organizacional” ele descreve clima organizacional como:
“A qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos membros da organização e que influencia poderosamente o seu comportamento”.
Ou seja, funcionários inseridos em um clima organizacional agradável, tendem a ter comportamentos muito positivos diante a empresa, criando senso de pertencimento e agindo de acordo com os valores e condutas da organização.
O que é Pesquisa de Clima Organizacional?
A pesquisa de clima organizacional é uma das principais metodologias utilizadas para medir o nível de satisfação dos colaboradores. Ela coleta dados e informações referentes à percepção que os colaboradores têm sobre a empresa e o ambiente de trabalho em que eles estão inseridos. Os principais pontos abordados na pesquisa são:
- Qualidade da comunicação interna;
- Satisfação com relação a salários e benefícios;
- Percepções sobre o espaço físico de trabalho;
- Relacionamento com os outros colaboradores e a liderança;
- Satisfação com o trabalho e distribuição das tarefas;
- Políticas de RH.
Dessa forma, a pesquisa foca no fator mais importante da sua operação: as pessoas e suas relações, gerando insights para a empresa melhorar cada item abordado.
Normalmente, a pesquisa é formulada e aplicada pela área de Recursos Humanos da empresa, com o apoio da alta liderança.
Quais os objetivos e vantagens de uma Pesquisa de Clima Organizacional?
O objetivo principal da pesquisa é melhorar o clima do ambiente organizacional possibilitando que o gestor enxergue pelos olhos dos colaboradores suas percepções sobre o trabalho e suas relações.
Mas para ter uma pesquisa mais eficiente é preciso que a pesquisa esteja alinhada também com os principais pontos de atenção levantados pela liderança e o RH.
A pesquisa é uma ferramenta de monitoramento do ambiente, por isso, deve ser feita anualmente para realizar ações cada vez mais assertivas para a realidade da empresa.
Por exemplo, se a pesquisa mostra que os funcionários estão descontentes com o plano de cargos e carreiras, a empresa pode estruturar um novo processo e usar os canais de comunicação interno para informar aos colaboradores e auxiliar na resolução desse problema.
Em resumo, a pesquisa proporciona diversos outras vantagens para as organizações que a realizam, são elas:
- Melhora a comunicação interna;
- Aumenta o engajamento, motivação e produtividade dos colaboradores;
- Ajuda a realizar ações organizacionais mais eficientes e assertivas;
- Contribui para um planejamento estratégico focado nas pessoas e suas necessidades;
- Contribui para retenção de talentos e diminuição de turnover;
- Melhora as condições físicas do ambiente de trabalho;
- Ajuda no aperfeiçoamento das lideranças.
Como elaborar uma pesquisa de clima organizacional?
Desenvolver e aplicar uma pesquisa de clima organizacional envolve muita dedicação, uma comunicação e sensibilização da área de Recursos Humanos para fazer com que os colaboradores entendam a importância desse processos e se comprometam a responder com sinceridade.
Um ponto fundamental é: você deve garantir que as respostas dadas sejam em sigilo para que os colaboradores se sintam mais a vontade de responder!
Além disso, alguns passos precisam ser seguidos para desenvolver uma pesquisa mais eficiente. São eles:
#01. Planeje sua pesquisa
O primeiro passo para elaborar a pesquisa de clima é o planejamento. Assim como tudo que move um negócio, o planejamento é imprescindível para refinar os detalhes da aplicação da pesquisa.
Para esta etapa, é necessário que os objetivos e os recursos da pesquisa sejam definidos. A equipe responsável deve conhecer bem a cultura empresarial e estar a par do planejamento estratégico atual do negócio.
Com isso, a equipe de RH conseguirá definir as perguntas necessárias estando alinhadas com o caminho que a empresa está tomando.
Alguns pontos podem ser discutidos nessa primeira etapa:
- O método de aplicação da pesquisa (físico ou virtual);
- Em qual período ela será aplicada;
- Que indicadores serão avaliados;
- Se será aplicada para toda empresa ou apenas para algum time específico.
#02. Elabore o questionário
Agora que o planejamento foi definido, é hora de estruturar o questionário da pesquisa com todas as perguntas que são importantes para entender melhor o clima da empresa.
É fundamental ser claro nas questões para que os funcionários não fiquem em dúvida na hora de responder e acabe gerando um resultado irreal.
Lembre-se de deixar um campo aberto ao final do questionário para que os colaboradores falem de temas que não foram abordados ou se sintam à vontade para falar mais sobre alguma questão que foi mostrada no questionário. Algumas sugestões de perguntas são:
- Você entende a estratégia e os objetivos da empresa?
- Sua equipe se relaciona de forma harmoniosa e saudável?
- Você considera sua remuneração adequada às funções que exerce?
- Você considera o volume do seu trabalho adequado?
- O seu líder avalia seu desempenho de maneira clara?
- O ambiente físico da empresa te permite executar as tarefas necessárias do seu dia-dia?
Revise todas as perguntas elaboradas para garantir que todos os aspectos importantes para a empresa estão sendo contemplados na pesquisa!
#03. Utilize ferramentas de apoio
Pensar em que meio a pesquisa será aplicada é fundamental para garantir o sucesso de respostas da mesma. Algumas pesquisas ainda são feitas de forma física, o que, dependendo do tamanho da sua equipe, pode se tornar inviável na hora de avaliar os resultados de forma rápida e prática.
O meio mais comum hoje em dia, é através dos formulários online, especialmente através do Google Forms que é uma ferramenta de questionários online e gratuita.
Se a sua empresa for de porte grande, o ideal é contratar um serviço especializado para que a pesquisa forneça insights mais rápidos para os gestores, facilitando a análise de dados e produção de relatórios.
#04. Faça uma boa comunicação para a empresa
De nada vale estruturar uma pesquisa se a comunicação da mesma não for eficiente e motivar os funcionários a respondê-la. Por isso, a comunicação nesse momento é fundamental!
É necessário que os colaboradores entendam a importância da pesquisa. Então, faça uma comunicação clara explicando o objetivo da pesquisa e mostrando o quanto a opinião de todos é importante para a implementação de melhorias no ambiente empresarial.
Lembre-se de deixar a pesquisa anônima para que eles se sintam mais a vontade de falar sobre suas questões e sentimentos.
#05. Analise os resultados
Após a realização da pesquisa, é o momento de fazer a coleta das respostas e elaborar uma análise completa dos resultados. Nessa etapa, certifique-se de coletar todas as queixas dos funcionários as separando por categoria para ficar mais fácil no momento de elaborar os planos de ação.
Construa um relatório com o diagnóstico geral da pesquisa de clima e destaque os insights mais importantes para a organização!
#06. Planeje e execute os planos de ação
Por último, mas muito importante, é o momento de elaborar os planos de ação para melhorar os aspectos e queixas identificados na etapa anterior. Planeje, execute as ações e as monitore para garantir que elas vão fazer diferença no clima organizacional do seu negócio!
Conclusão
A pesquisa de clima organizacional é fundamental para qualquer empresa que deseja melhorar o ambiente em que os colaboradores estão inseridos. O clima da empresa influencia diretamente na motivação e produtividade dos seus funcionários.
Sendo assim, planejar ações para melhorar o clima do seu negócio, é imprescindível para aumentar o seu diferencial competitivo através do ativo mais importante das empresas: as pessoas e suas relações!
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