Sua empresa está crescendo, mas a organização interna parece não acompanhar o ritmo? Novos colaboradores chegam, mas o treinamento é um desafio? Processos que antes funcionavam bem, agora geram inconsistências?
Tabela de Conteúdos
O Desafio: Crescer sem Perder o Controle
A Sofia Produtos Pet nasceu como uma empresa familiar e, com muito trabalho, cresceu até se tornar uma referência nos estados do Rio Grande do Sul e Paraná. No entanto, como descreve Henrique Berro, Gestor Comercial, esse crescimento trouxe uma nova necessidade:
“Como a empresa iniciou como uma empresa familiar de pequeno porte e foi crescendo, tomando uma dimensão maior, nós sentimos uma necessidade de padronização dos nossos processos .”
Inconsistência: O “jeito de fazer” as coisas poderia variar entre as unidades e equipes.Dificuldade de Treinamento: Integrar novos colaboradores era um processo lento e dependente do conhecimento individual de funcionários mais antigos.Falta de Escalabilidade: Era difícil replicar o sucesso e garantir a qualidade do serviço em novas frentes de expansão sem uma base sólida.
A Solução: Mapeamento de Processos com a Esag Jr.
Foi nesse momento que a Sofia Produtos Pet buscou a Esag Jr. O objetivo inicial era claro: criar manuais. No entanto, a parceria se mostrou muito mais profunda.
“O pessoal da Esag Jr., durante todo o momento, quis entender melhor como funciona a nossa empresa, o que realmente a gente faz , para conseguir adequar a nossa visão com o que realmente a gente precisava.”
Resultados: Mais que Manuais, uma Ferramenta Estratégica
Ao final do projeto, a Sofia Produtos Pet não recebeu apenas “manuais intermináveis e gigantescos”. A entrega foi um conjunto de materiais de
Padronização e Eficiência: Processos claros e documentados, garantindo que as melhores práticas sejam seguidas em todas as unidades.Onboarding Acelerado: Os manuais práticos e objetivos facilitaram enormemente o treinamento de novos colaboradores, reduzindo a curva de aprendizado.Base Sólida para o Futuro: Com a “casa organizada”, a empresa ganhou a confiança e a estrutura necessárias para continuar seu plano de expansão de forma sustentável.
“Nós da Sofia Produtos Pet indicamos os serviços da Esag Jr.” – Henrique Berro, Gestor Comercial da Sofia Produtos Pet
Sua Empresa Pode Ser o Próximo Case de Sucesso
A história da Sofia Produtos Pet ilustra perfeitamente que o mapeamento e a padronização de processos não são um luxo, mas sim um investimento essencial para qualquer empresa que deseja crescer de forma organizada e escalável.
