A velha pesquisa não acompanha o ritmo do mercado
Durante anos, a pesquisa presencial foi o principal caminho para empresas entenderem seus clientes, funcionários ou o mercado. No entanto, os tempos mudaram — e com eles, a forma de se conectar com o público também. Hoje, insistir na coleta de dados presencial pode representar mais do que um custo alto: pode significar perda de tempo, limitação de alcance e decisões atrasadas.
Tabela de Conteúdos
Pesquisa online é sinônimo de velocidade e eficiência
Um dos principais benefícios da pesquisa digital está na sua rapidez e eficiência. Com ferramentas como Google Forms, Typeform ou SurveyMonkey, os dados podem ser coletados em tempo real, com as respostas registradas automaticamente e organizadas em relatórios prontos para análise. Isso permite que a empresa tome decisões com base em evidências frescas, não em suposições ou dados desatualizados.
Além disso, não há a necessidade de impressão, equipe de campo ou estrutura física para aplicação. A economia pode chegar a 70% em comparação com uma pesquisa presencial, como mostram dados da QuestionPro e da FasterCapital.
Alcance maior, com menos esforço
Outro ponto fundamental está no alcance geográfico. Enquanto a pesquisa presencial tende a ser limitada a uma cidade ou região, a versão online pode ser distribuída nacionalmente ou até internacionalmente com um simples link enviado por e-mail, WhatsApp ou redes sociais. Isso amplia o universo de respondentes e torna os resultados mais ricos e representativos.
Segundo o IBGE, mais de 90% da população brasileira entre 16 e 64 anos está conectada à internet, e a maioria usa o celular como principal meio de acesso. Ou seja, o público está pronto. A empresa é que precisa estar.
“Mas meu público não responde pesquisa online…” — Será mesmo?
Muitos empresários ainda acreditam que seus clientes “não têm perfil para responder pesquisa online”. Mas, na prática, o que falta geralmente não é acesso ou interesse — é estratégia na forma como a pesquisa é divulgada.
Uma comunicação bem feita, com linguagem clara e um motivo forte para participação (como ajudar na melhoria de produtos, dar sua opinião ou até participar de um sorteio simbólico) costuma aumentar significativamente a taxa de resposta. Além disso, pessoas tendem a se sentir mais à vontade ao responder sozinhas, sem um entrevistador presente — o que torna os dados mais honestos e confiáveis.
Pesquisa online também moderniza a imagem da sua empresa
Entender e acompanhar a jornada do cliente é mais do que um diferencial — é uma necessidade para quem quer se destacar em um mercado cada vez mais competitivo. Quando a experiência de compra é fluida, personalizada e centrada nas reais necessidades do consumidor, as chances de conversão aumentam, assim como a fidelização. Marcas que enxergam valor em cada etapa da jornada criam conexões mais fortes e duradouras com seu público.
Se você quer entender mais sobre Jornada do cliente e potencializar seus resultados, entre em contato com a Esag Jr. Nossa equipe está pronta para te ajudar a lapidar a jornada do seu cliente, tornando cada etapa mais eficiente, estratégica e centrada na experiência do consumidor.
E então: vai continuar pesquisando como em 2010?
Na Esag Jr. Consultoria, temos ajudado diversas empresas a transformar seus processos de pesquisa, aplicando soluções digitais que geram resultados reais. Ao migrar para o online, nossos clientes ganham agilidade, escalabilidade e precisão — três atributos essenciais em um mercado cada vez mais competitivo.
Se a sua empresa ainda está em dúvida entre continuar com o modelo presencial ou migrar para o digital, pense no seguinte: você prefere continuar dependendo de métodos caros e lentos ou quer agir com velocidade, confiança e modernidade?
