Ambiente Organizacional

O macroambiente empresarial assume muitas formas diferentes. Querendo ou não, as organizações dependem de um contexto para sobreviver, manter-se, crescer e desenvolver-se. É do ambiente que as organizações obtêm recursos e informações necessários ao seu funcionamento e é no ambiente que colocam o resultado de suas operações. Embora alguns ambientes ainda possam ser relativamente simples e estáveis, outros tendem a ser muito mais complexos e dinâmicos por natureza. Assim, as organizações são concebidas como parte de um universo ou ambiente maior, já que qualquer coisa que acontece no ambiente maior pode afetar a organização e vice-versa.

Análise do Ambiente Interno

O ambiente interno propõe a identificação de qualidades e deficiências em relação aos concorrentes e ao mercado. Nesta etapa, devem ser estudados o contexto da companhia e as ações a serem realizadas, tomando como base aspectos de pessoal, de marketing, de produção, financeiro e organizacionais (comunicação, estrutura, políticas, etc.). Uma outra maneira de pensar sobre isso é imaginar os elementos que estão sobre o seu controle, ou seja, você consegue decidir se mantém ou não.

Forças

São as aptidões mais fortes de sua empresa. Para defini-las, responder a algumas perguntas relacionadas podem ajudar:

• Quais as suas melhores atividades?
• Quais seus melhores recursos?
• Qual sua maior vantagem competitiva?
• Qual o nível de engajamento dos clientes?

As forças também podem ser elementos internos que trazem benefícios para o seu negócio:

• Qualidades específicas de sua equipe;
• Posse de uma certa quantidade de ativos (imóveis, equipamentos modernos, etc.);
• Localização privilegiada;
• Relacionamentos/parcerias estratégicas;
• Modelo de cobrança.

Fraquezas

As fraquezas são as aptidões que interferem ou prejudicam de algum modo o andamento do negócio. É importante haver sinceridade nesta etapa da análise. As fraquezas para sua Análise SWOT podem ser identificadas utilizando os seguintes exemplos de perguntas:

• A mão-de-obra é capacitada?
• Existem lacunas de treinamento?
• Por que a concorrência foi escolhida?
• Por quê meu engajamento não funciona?

• Produto altamente perecível;
• Matéria prima escassa;
• Equipe desmotivada;
• Tecnologia ultrapassada;
• Falhas no processo de venda/entrega.

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Análise do Ambiente Externo

A análise externa tem como objetivo a identificação de oportunidades e ameaças que num determinado momento se colocam diante da empresa e as melhores maneiras de evitar e usufruir dessas situações. A organização deve olhar para fora de si para identificar previsões e como refleti-las sobre o seu planejamento estratégico.

Oportunidades

São forças externas que influenciam positivamente a empresa. Não existe controle sobre essas forças, já que podem ocorrer de diversas formas. Porém, devem ser feitas pesquisas ou planejamentos que prevejam minimamente o acontecimento desses fatos. Exemplos:

• Mudanças na política econômica do governo;
• Alteração em algum tributo;
• Investimentos externos;
• Ampliação do crédito ao consumidor;
• Tendências que envolvem o comportamento do consumidor;
• Acesso a uma nova tecnologia;
• Produto complementar ao seu a ser lançado;
• Evento do seu setor de atuação que melhorará os negócios.

Ameaças

Ao contrário das oportunidades, as ameaças são forças externas que influenciam negativamente a empresa e devem ser tratadas com muita cautela, pois podem prejudicar não somente o planejamento estratégico da companhia, como também diretamente em seus resultados. Exemplos:

• Algum projeto ou lei, ou regulamentação que afete a sua atuação;
• Escassez de mão-de-obra.
• Facilidade de entrada de concorrentes;
• Fornecedores falindo;
• Economia em recessão;
• Sazonalidade ou impacto climático;
• Catástrofes naturais;
• Mudança negativa nos hábitos de compra do seu público-alvo;
• Mudanças drásticas no mercado-alvo.

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